Faq - Pizzi Gioielli

Bestellungen auf pizzigioielli.com

Um Einkäufe auf pizzigioielli.com zu machen, braucht man sich nicht anzumelden. Auf jeden Fall empfehlen wir Ihnen, Ihr eigenes Profil zu erstellen, um die für unsere Kunden bestimmten Bereichen und Dienste zu erreichen.

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Informationen über Produkte

Auf der Seite jedes Produktes finden Sie alle verfügbaren Größen, eine Beschreibung des Artikels und dessen Zusammensetzung. Klicken Sie auf dem Bild des Produkts, um ihn zu vergrößern und alle Details zu sehen.

Wie zu bestellen

Auf der Seite mit dem Artikel wählen Sie die gewünschte Große des Produktes (wenn nötig)
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Sie bekommen sofort eine E-Mail zur Bestätigung des Vorgangs, komplett mit den Details der Bestellung. Von diesem Zeitpunkt an kümmert sich unser Lagerpersonal um alles. Erst nachdem die bestellte Ware gesendet wird, bekommen Sie eine E-Mail.

Ist es sicher, auf pizzigioielli.com zu bestellen?

Auf pizzigioielli.com Bestellungen zu machen ist sicher: Ihre Privacy liegt Pizzi Gioielli am Herzen und Ihre persönlichen Daten werden unter Rücksicht auf unsere Privacy Policy und auf die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union verarbeitet.

Sind es Versandnachrichten?

Bei dem Versand Ihrer bestellten Ware wird Ihre E-Mail-Adresse in den Tracking-Code im UPS-Portal eingegeben, sodass Sie Nachrichten über den Versandstatus automatisch erhalten.

Aufgegebene Bestellung:

Unser System hat angefangen, die Bestellung zu verarbeiten

Bestellung unter Verabeitung:

Die Bestellung ist bestätigt worden. Eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellungsnummer ist gesendet worden

Die bestellte Ware ist gesendet worden:

Bei der Sendung der bestellten Ware aus unserem Lager wird eine Bestätigungs-E-Mail mit derm Tracking-Code sofort geschickt, um die Lieferung zu überprüfen.

Zurückgegebene Ware:

Die bestellte Ware ist zurückgegeben worden. Der Retourvorgang erfolgte korrekt

Annulierte Bestellung:

Die Bestellung ist annulliert worden. Sie bekommen eine automatische E-Mail, womit Sie über die Annulierung Ihrer Bestellung informiert werden.

Darf ich meine Bestellung annullieren?

Binnen den ersten zwei Stunden nach der Zahlung dürfen Sie Ihre Bestellung annullieren. Schreiben Sie eine E-Mail, die die Bestellungsnummer und den Grund für die Annulierung enthält, an info@pizzigioielli. it.

Darf ich meine Bestellung modifizieren?

Ja, Sie dürfen Ihre Bestellung modifizieren. Schreiben Sie eine E-Mail mit der Bestellungsnummer an info@pizzigioielli.com. Bei eventuellem Kostenunterschied wird die Bestellung annulliert. Sie werden zurückerstattet. Danach können Sie eine neue Bestellung ausgeben.

Welche Zahlungsmethoden werden von pizzigioielli.com akzeptiert?

Pizzi Gioielli akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarte: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, autorisierte Maestro Debitkarten. Zum Zeitpunkt der Sendung der Bestellung wird die Karte mit dem Gesamtbetrag belastet.

PayPal: um online gemütlich einzukaufen, ohne die Daten der Kreditkarte in dem Site einzugeben. Das Konto wird nach Beendigung der Bestellung mit dem Betrag belastet. Um ein PayPal-Konto zu registrieren, besuchen Sie die Website paypal.com.

Banküberweisung: Sie dürfen per Banküberweisung bezahlen. Die Sendung der bestellten Ware erfolgt nach Erhalt Ihrer Zahlung.

Ist es sicher auf pizzigioielli.com zu zahlen?

Der Einkauf auf pizzigioielli.com erfolgt in völliger Sicherheit dank einem sicheren Online- Zahlungsgateway, der die Daten der Kreditkarte in einer sicheren Host-Umgebung kodiert.

Ihre Einkäufe mit Kreditkarte sind von Pizzi Gioielli geschützt. Aus diesem Grund werden Sie immer darum gefragt, Ihren CVV-Code für die entsprechende Bestellung einzugeben. Unser Zahlungsbüro könnte vor der Annahme der Transaktion Überprüfungen zur Betrugsbekämpfung vornehmen. Zum höheren Schutz werden Sie wahrscheinlich kontaktiert und um weitere Details befragt, bevor die Bestellung zu bestätigen.

Warum darf ich meine Bestellung nicht vervollständigen?

Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Informationen über die ausgewählte Zahlungsmethode gegeben haben. Haben Sie die Zahlung mit Kreditkarte gewählt, kontaktieren Sie Ihre Bank. Liegt das Problem noch vor, überprüfen Sie, ob Sie alle von der Bank gegebenen Anweisungen befolgt haben.

Warum ist meine Bestellung annulliert worden?

Eine Bestellung kann aus verschiedenen Grunden annulliert werden: Die Produkte sind nicht mehr verfügbar, es gibt einen Fehler in der Sendungs- bzw. in der Rechnungsadresse. In den meisten Fällen wird eine Bestellung wegen eingetretener Unverfügbarkeit der Produkte zum Zeitpunkt der Ausführung der Bestellung annulliert. Wenn Ihre Bestellung annulliert wird, bekommen Sie die Rückzahlung auf Ihrem Girokonto.

Ist es möglich, mehrere Zahlungsmethoden für eine einzelne Bestellung benutzen?

Zur Zeit akzeptieren wir eine einzige Zahlungsmethode für jede Bestellung.

VERSAND

Welche Optionen sind es bei dem Versand?

Wählen Sie die in dem Land verfügbare Versandart, wohin die Ware gesendet wird.

Die Lieferzeit beginnt an dem Tag, wo die bestellte Ware gesendet wird, nicht am Tag der Bestellung.

Nachdem das Paket unser Lager verlassen hat, bekommt der Kunde eine E-Mail mit dem Tracking-Code.

Unser Kurier liefert von Montag bis Freitag während der Arbeitszeit. Am Tag vor der Lieferung bekommen Sie per E-Mail oder SMS eine Nachricht, wo ein Lieferfenster angegeben wird. Sind Sie am geplanten Tag der Lieferung nicht zu Hause, können Sie das Paket an den nächsten UPS Access Point einfach umlenken, wo Sie es binnen 5 Arbeitstagen holen können.

Alle Bestellungen werden automatisch verarbeitet. Wir dürfen auf keinen Fall die Versand- und Lieferzeiten auf Wunsch des Kunden ändern.

Darf die bestellte Ware in ein Land gesendet werden, das mit dem Land, wo man die Bestellung aufgegeben hat, nicht übereinstimmt?

Die Lieferung der bestellten Ware muss in demselben Land, wo die Bestellung aufgegeben worden ist, erfolgen. Bestellungen, die in einem verschiedenen Land aufgegeben worden sind, als die Lieferadresse, werden automatisch annulliert. Wählen Sie bitte das korrekte Land für die Bestellung aus dem Link im Footer, der sich in der Webseite jedes Produkts befindet.

Darf die Lieferadresse anders als die Rechnungsadresse sein?

Die Rechnugsadresse darf mit der Lieferadresse nicht übereinstimmen. Beide Adressen müssen aber in demselben Land sein. Lieferadresse und Rechnungsadresse müssen in demselben Land sein, wo die Bestellung aufgegeben wird.

Darf ich das Datum/die Uhr wählen?

Leider darf man nicht das Datum/die Uhr wählen.

Ist eine Unterschrift bei Aushändigung der Lieferung erforderlich?

Ja. Bei der Aushändigung der Produkte durch den Kurier muss der Kunde bzw. die von dem Kunden ernannte Person den Ablieferungsschein unterschreiben und den Personalausweis zeigen.

Darf ich nach der Bestätigung der Bestellung die Lieferadresse ändern?

Leider nein. Nach deren Bestätigung wird die Bestellung automatisch verarbeitet und die Lieferadresse kann nicht geändert werden.

RETOURWARE UND UMTAUSCH

Darf ich die Bestellung ändern?

Leider nicht. Nach deren Bestätigung bzw. Aushändigung kann die Bestellung nicht geändert werden. Das Paket darf jedenfalls zurückgegeben werden, indem Sie unseren Anweisungen über Retourwaren folgen.

Ich habe ein Produkt als Geschenk bekommen, das nicht die richtige Größe ist. Darf ich es umtauschen?

Was ist Pizzi Gioielli Politik über Retourwaren?

Zur Erstattung des Einkaufpreises müssen alle gekauften Produkte binnen vierzehn Tagen (14) nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.

Produkte müssen in ihrem Originalstatus zurückgeschickt werden, nicht verändert, nicht angezogen, intakt, in ihrer Originalverpackung, komplett mit originalen angebrachten Etiketten und Schildern, sowie alle eventuellen Zubehörteile und entsprechenden Dokumentation, z.B. Gebrauchsanweisungen, Produktbescheinigungen usw., in einer unverzehrten Verpackung.

Wollen Sie die bestellte Ware zurückgeben, dann sollen Sie den entsprechenden Anweisungen folgen, um den Vorgang für die Zurückgabe ohne weitere Kosten zu beenden und die komplette Erstattung zu bekommen.

Füllen Sie das Online-Rückgabeformular, das sich in der Originalverpackung der bestellten Ware befindet, ein. Geben Sie die Produkte und deren Menge an. Erklären Sie ebenfalls den Grund für die Rückgabe der ausgewählten Artikel.

Legen Sie das Rückgabeformular in die Originalverpackung bzw. in eine Schachtel ähnlicher Größe zusammen mit den Produkten ein. Bringen Sie die Prepaid-Etikette des Frachführers zur Rückgabe der Ware auf das Paket an. Schließen Sie das Paket sicher für die Lieferung. Bringen Sie die Etikette an, damit sie klar sichtbar auf dem Paket ist. Die Ruckgabe-Adresse und der Bar-Code müssen in keiner Weise bedeckt sein.

Bringen Sie das Paket an den nächsten UPS Access Point oder kontaktieren Sie den UPS, um die Abhohlung des Pakets zu planen.

Den nächsten UPS Access Point finden Sie unter dem Link: https://www.ups.com/dropoff/

Um die Abholung durch UPS zu planen, besuchen Sie die Webseite https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule

Wenn das Paket in unser Lager kommt, bekommen Sie eine Nachricht per E-Mail. Wir vergewissern uns, dass das Paket den Bedingungen und Erfordernissen der Rückgabe genügt und überprüfen die Qualität des Produktes. Erst nachdem das Produkt als annehmbar bzw. mit unseren Bedingungen und Erfordernissen übereinstimmend angehalten wird, erstatten wird den völligen bezahlten Preis. Nach der Verarbeitung der Erstattung bekommen Sie per-Mail eine Nachricht über die Gutschrift.

Ausschließlich für die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Mexiko, Japan, San Marino und den Heiliger Stuhl: Fügen Sie sorgfältig 2 Kopien der Handelsrechnung ins Paket ein. Die dritte Kopie bringen Sie zum Access Point oder geben Sie dem Frachtführer bei der Abholung des Pakets.

Falls Sie die Rückgabeetikette verloren haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst mit den Kontakten in dem Bereich “kontaktieren Sie uns” in der Website.

Wie lange muss ich darauf warten, die Rückerstattung zu bekommen?

Alle von dem Kunden bezahlten Summen werden binnen vierzehen (14) Tagen nach dem Empfang des zurückgegebenen Pakets erstattet. Die Gutschrift der Erstattung aber hängt von Ihrem Kreditinstitut an.

Ich habe die Rückgabeetikette verloren. Wie kann ich eine neue Rückgabeetikette bekommen?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, indem Sie das Kontaktformular einfüllen.

Sind Versandkosten rückerstattbar?

Nein, Versandkosten sind im Falle der Rückgabe des Produkts nicht rückerstattbar.

Wie darf ich die Erstattung der Mehrwertsteuer erlangen?

Hinweis: Der Einkauf muss ausschließlich zur persönlichen nicht kommerziellen Nutzung vorgenommen werden und die Waren müssen spätestens 3 Monate nach dem Einkauf in Ihrem persönlichen Gepäck aus der Europäischen Union gehen. Den ausserhalb der Europäischen Union wohnenden Kunden bietet SDSA die Möglichkeit an, die Erstattung der Mehrwertsteuer zu bekommen, es sei denn der Bestellungsbetrag nicht höher als 125€ ist.

Zum Zeitpunkt Ihres Ausgangs aus der Europäischen Union zeigen Sie dem Zollbeamten die gekaufte Ware, die betreffende Rechnung und den Nachweis, dass Sie Ihren Wohnsitz ausserhalb der Europäischen haben (z.B. den Reisepass, den Personalausweis).

Im Falle der Erfüllung aller Anforderungen bringt der Zollbeamte einen Stempel auf Ihre Rechnung an, um zu zertifizieren, dass das Produkt aus der Europäischen Union ausgeführt wird.

Der Antrag auf Erstattung muss per Post zusammen mit der gestempelten Rechnung an die folgende Anschrift geschickt werden:

style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%;">Zu Händen von: Le Spighe S.A.S. di Pizzini Giovanni Battista & C.

style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%;">Via del Motto, 9

style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%;">36071 Arzignano (VI)

style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%;">Italien

Nach der Überprüfung des Datums und der vorgelegten Unterlagen beginnen wir den Vorgang zur Erstattung der Mehrwertsteuer mit derselben Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.

PIZZI JUWELEN

Wie werden Pizzi Juwelen hergestellt?

Pizzi Kollektionen sind weit gefächert, sowohl für die Typologie der Juwelen als auch für die vorgeschlagenen Stoffe. Pizzi Gioielli stellt Juwelen aus 18 kt Gold und 925 Sterling Silber in verschiedenen Färbungen her, wie Sie in der Site sehen können.

Die Liegierungen für das Gold haben einen 750/1000 Titel, für den Silber 925/1000.

Einige Juwelen werden mit Emails oder matten Feinbearbeitungen angereichert.

Warum hat mein Juwel die oberflächliche Feinbearbeitung verloren?

Die Feinbearbeitungen auf einigen Pizzi Juwelen werden durch oberflächliche Behandlungen ausgeführt.

Mit der Zeit und der Benutzung können sich die oberflächlichen Behandlungen, wie Rhodierung oder Sandstrahlbearbeitung, abnutzen. Sie verlieren daher den ästhetischen Effekt typisch für da neue Juwel und zeigen die ursprüngliche Oberfläche des Metalls.

Um die oberflächlichen Behandlungen länger zu bewahren, sollen die behandelten Teile nicht abgenutzt werden. Vermeiden Sie, gewöhnliche Lappen, Poliertücher oder ähnliches zu benutzen.

Vermeiden Sie immer den Kontakt mit Schönheitsmitteln, Parfümen, Seifen, Waschmitteln, Chlor und chloriertem Wasser. Die verlängerte Exposition zur Sonne, die Nähe an den Wärmequellen und plötzliche Temperaturwechsel n können die Feinbearbeitung angreifen.

Die beschädigten oberflächlichen Behandlungen können von einem Profi wiederhergesgtellt werden.

Das Ergebnis der Wiederherstellung hängt von der Behandlungsart sowie von dem allgemeinen Zustand des wiederzuherstellenden Juwels.

Was kann ich machen, wenn der gewünschte Artikel auf pizzigioielli.com nicht online verfügt ist?

Senden Sie eine E-Mail an info@pizzigioielli.com mit dem Artikelcode und Sie werden in kurzer Zeit beantwortet.

Pizzi Gioielli Gold

Pizzi Gioielli Gold wird mit der Benutzung von 100% verantwortungsbewußtem Gold produziert. Das Gold kommt aus zertifizierten Bergwerken, die den internationalen Normen über Transparenz und Rückverfolgbarkeit der Rohstoffe - RJC-Zertifizierung - folgen, sowie aus Produktionsketten, die an wichtigen Projekten zur Verbesserung der Umweltverträglichkeit arbeiten.

PFLEGE VON PIZZI JUWELEN

Pflege der PIZZI Juwelen

Jedes Pizzi Juwel ist entworfen worden, um jeden Tag und bei allen Gelegenheiten angezogen zu werden. Aus diesem Grund sind keine außergewöhnlichen Wartungsarbeiten erforderlich, wenn es sorgfältig behandelt und gereinigt wird. Da es ein wertvoller Gegenstand ist, ist die einfache Sorgfalt empfohlen.

Mit der Zeit und der Benutzung können Gold- und Silberjuwelen Ihren Glanz verlieren. Die Naturerscheinung der Mattierung, die auf die Oxidation zurückzuführen ist, tritt in allen Erzeugnissen aus preziöser Legierung auf und kann durch professionelle Reinigung wiederhergestellt werden, es sei denn der Oxidationszustand nicht übermäßig ist. Überlegt ist jeder do-it-yourself Eingriff, insbesondere im Falle von Edelsteinen, Diamanten, Email oder Leder. Auch für die Wiederherstellung von oberflächlichen Feinbearbeitungen, wie der Rhodierung und dem Brünieren, ist ein professioneller Eingriff erforderlich. Damit Pizzi Juwelen ihren Glanz halten, ist es eine gute Gewohnheit, sie in sauberen und trockenen Räumen aufzubewahren, weit von Wärmequellen.

Mein Juwel ist mit Quecksilber in Kontakt gekommen. Was kann ich machen?

Die Beschädigung durch Quersilber z.B. bei unversehntlichem Bruch eines Termometers ist sehr schwer für ein Juwel und in den meisten Fällen irreversibel. Quersilber bildet ein Amalgam mit Gold und das Juwel kann gewöhnlicherweise nicht repariert werden. Zur Wiederhestellung des originalen Zustandes des Juwels ist das Quersilber zu beseitigen, was durch hohe Temperaturen möglich ist. Der Vorgang ist toxisch, da die Dünste aus dem Quersilber außerordentlich giftig sind. Am Ende der Behandlung ist die Oberfläche des Juwels sehr porös, sodass sie ihren originalen Zustand nicht mehr zurückerhalten kann. Die Farbe der Legierung ist anders als die Farbe des originalen Juwels, weil es sehr schwer ist, das Quersilber vollständig zu beseitigen.

Soll ich Schnüren und Armbänder aus Textil anders behandeln?

Pizzi Gioielli Schnüren sind aus Seide.

Da es sich um Seide handelt, sollen Sie den Kontakt mit Wasser, Heilwasser, Seife, Schönheitsmitteln, Parfümen, Waschmitteln, Chlor oder ähnlichen Stoffen vermeiden, die Farben ausbleichen oder das Gewebe beschädigen können, wobei die Unversehrheit des Juwels beeinträchtigt wird. Das Gewerbe soll keinenfalls den außerordentlichen Beanspruchungen und Antrieben, die seinen Bruch verursachen können, ausgesetzt werden.

GARANTIE UND KUNDENDIENST

An wen kann ich mich für den Kundendienst wenden? Was sind die Öffnungszeiten des Kundendienst?

Senden Sie eine E-Mail an info@pizzigioielli.com, um unseren Kundendienst zu kontaktieren. Öffnungszeiten: von Montag bis Freitag, von 9:00 CET bis 17:00 CET.

Ich habe ein defektes Produkt gekauft. Darf ich es umtauschen, wenn es noch unter Garantie fällt?

Sollte sich herausstellen, dass ein über unserer Website verkauftes Juwel Produktionsdefekte aufweist oder der Beschreibung nicht entspricht, kontaktieren Sie sofort unseren Kundendienst. Schreiben Sie dafür eine E-Mail an info@pizzigioielli.com, wo Sie den Code angeben und das Defekt erklären. Ausgeschlossen sind die Nichtübereinstimmung mit der Bestätigung/Annahme der Bestellung sowie die Übereinstimmungsdefekte, die zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts hätten identifiziert und vermerkt werden sollen.

Ich habe ein defektes Produkt bekommen / Ich habe nicht das richtige Produkt bekommen. Was soll ich machen?

Die beschädigten Produkte können zurückgegeben werden, wie in unseren Anweisungen über die Produktrückgabe erklärt wird.

Mein Juwel ist kaputt und fällt nicht mehr unter Garantie. Was kann ich machen?

Pizzi Juwelen können umtauscht werden, es sei denn sie Herstellungsfehler aufweisen. Solche Fehler müssen binnen 6 Monaten nach dem Einkaufsdatum von unserem Personal der Qualitätskontrolle festgestellt werden.

Ich habe mein Juwel bekommen, es ist aber kaputt/beschädigt. Was kann ich machen?

Die beschädigten Produkte können zurückgegeben werden, wie in unseren Anweisungen über die Produktrückgabe erklärt wird.

Ist es möglich, mein Juwel zu reparieren?

Pizzi bietet nach dem Einkauf ihrer Produkte eine breite Auswahl an Diensten an. Es gibt aber Beschränkungen. Senden Sie eine E-Mail an info@pizzigioielli.com, um den Kundendienst zu kontaktieren und Sie werden in kurzer Zeit beantwortet.